Referencia

Las reglas que rigen su cuenta en jackpotcity

Estos términos y condiciones regulan el uso de jackpotcity y el acceso a todos los servicios disponibles en jackpotcity.

Acceso sujeto a ley localVigencia desde la creación de cuentaModificaciones notificadas al usuarioIdioma oficial: españolVersión aplicable: jackpotcity
jackpotcity Las reglas que rigen su cuenta en jackpotcity
CÓMO MANEJAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y cumplimiento en jackpotcity

Cada cuenta en jackpotcity está protegida por verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro. Esto incluye confirmar que el método de cobro — ya sea una transferencia a BCP o un retiro hacia la billetera digital vinculada — corresponde al titular registrado. Sus datos personales se almacenan según los estándares SSL y solo se comparten con proveedores necesarios para operar el servicio, como pasarelas de pago locales. Usted puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos a través de soporte en cualquier momento.

Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro, confirmamos que los documentos del titular coincidan con la cuenta. Este paso protege su saldo y previene accesos no autorizados.
Protección de datos La información de su cuenta se cifra con SSL. Solo la compartimos con los procesadores de pago que hacen posible operar Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias.
Retención y eliminación Conservamos los registros de cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable. Si desea la eliminación de sus datos, contáctenos por escrito desde la sección de ayuda.
Disputas y reclamos Cualquier reclamo relacionado con transacciones, saldos o acceso debe presentarse dentro de los 30 días del evento. Atendemos reclamos en español por chat o correo.
CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros por estas condiciones

Equipo en línea

Chat en vivo

Para consultas sobre cláusulas específicas o cambios en su cuenta, el chat en español está disponible desde la pantalla de inicio en su celular o computadora.

Correo electrónico

Si prefiere dejar constancia escrita de su consulta sobre los términos, escriba a soporte desde la sección de ayuda de su cuenta; respondemos en español.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales sobre cambios de datos, revisión de historial o disputas relacionadas con estos términos.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Si algo en estos términos no queda claro, aquí encontrará respuestas directas a las preguntas que llegan con mayor frecuencia al equipo de soporte. Desde Ica hasta Juliaca, los usuarios nos escriben sobre elegibilidad, cambios de condiciones y el manejo de sus datos.

Los términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro y activa su cuenta en jackpotcity. Toda operación posterior queda sujeta a las condiciones vigentes en esa fecha.

Le enviamos una notificación al correo registrado en su cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad en su zona, consulte con el soporte en español antes de operar

Presente el reclamo dentro de los 30 días siguientes al depósito. Necesitamos el comprobante de la operación en Yape o Plin y el número de transacción visible en la billetera de su cuenta.

Sí. Envíe su solicitud por escrito desde la sección de ayuda de su cuenta. La procesamos conforme a la normativa aplicable y le confirmamos el resultado por correo.

Sí, aplican a toda la plataforma: tragamonedas, casino en vivo como Mesas en Vivo Cuy Dorado, juegos crash y apuestas deportivas. Las promociones específicas tienen sus propias condiciones publicadas por separado.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.